В прошлом три департамента на предприятии по производству листовых офсетных машин KBA на предприятии в Радебойле были сфокусированы на различных аспектах технологического процесса в полиграфии: пользовательский центр, обучающий центр и цех по тестированию оборудования. Подобная организация осложняла рациональное использование имеющихся дополнительных возможностей, и это было только одним из негативных факторов. Многочисленные связанные сервисы и недостаточная стандартизация процесса препятствовали реализации многих процессов.
Слияние трех площадок в рамках департамента продаж -- выгодный симбиоз между технологическим развитием, демонстрационными возможностями и обучением. Технологическое развитие и оптимизация процессов могут быть объединены в рамках презентаций для пользователей и реализованы в ежедневной практике эффективнее, чем раньше – с явной выгодой для пользователей.
В рамках реорганизации доступная производственная база была реструктуризирована, конфигурации оборудования и производственные площади оптимизированы в соответствии с последними рыночными нуждами. Были сформированы компетентные команды специалистов для оказания поддержки клиентам компании. Каждая команда включает процессного инженера, трех инструкторов по печати и сотрудника по продукту. Оборудование сконцентрировано в двух местах – в пользовательском центре и с недавнего времени в обучающем центре -- так эффективнее.
Предложенная стандартизация касается не только параметров машин и установочных параметров, но также расходных материалов и обучения персонала. Тесты, касающиеся полного спектра расходных материалов, будут производиться во втором квартале 2009 г. в кооперации с лидирующими поставщиками. По итогам теста для каждого класса оборудования будут выбраны лучшие поставщики.
Следующим, совместным с выбранными поставщиками, шагом будет определение набора так называемых премиум-расходников, подходящих для листовых офсетных машин Rapida. Впоследствии эти расходные материалы будут использоваться для всех демонстраций печатной техники, тестирования машин, обучения пользователей и инсталляций, а также будут входить в комплект поставки новых машин.
Подразделение новых печатных технологий, укрупнившееся вследствие реорганизации, однако все равно отличающееся ультра инновационными подходами, должен возглавить Дерк Винклер (Dirk Winkler), который в настоящее время возглавляет подразделение развития технологий. Центры клиентов и обучения остаются под управлением Вольфрама Зенла (Wolfram Zehnle) и Стефана Гобеля (Stefan Gobel), соответственно.
Для особо сложных проектов, систематических демонстраций печатных машин, тренингов и презентаций будет привлекаться инженер-технолог. В дополнение к демонстрации потенциальный клиент получит сопроводительную документацию, где будут указаны все настройки, рабочие параметры, расходные материалы и аксессуары, используемые в процессе тестовой работы. Это должно убедить клиента, что тестовые результаты печати вполне можно воспроизвести и в своем цеху.
http://members.whattheythink.com/news/